Termeni și Condiții
Termeni și Condiții
- Informații generale
Site-ul www.sudometal.ro este administrat de:
S.C. SUDOMETAL S.R.L.
Nr. Reg. Comerțului: J12/1947/1997
CUI: RO 9887837
Cont bancar: Cod IBAN RO12 BTRL 0130 1202 9612 63XX
Banca: Banca Transilvania Cluj Napoca
Email: office@sudometal.ro
Telefon: 0735195505
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de mai jos.
- Produse și prețuri
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt echipamente, accesorii și consumabile pentru sudare, tăiere și aplicații industriale.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI și includ TVA, exceptând situațiile în care este specificat altfel.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, specificațiile produselor și disponibilitatea acestora fără notificare prealabilă.
- Modalități de plată
Plata comenzilor se poate efectua prin următoarele metode:
- Plata online cu card bancar prin platforma securizată BT iPay;
- Ordin de plată / transfer bancar;
- Ramburs la livrare (dacă este disponibil pentru comanda respectivă).
Pentru plățile online cu cardul, tranzacția este procesată securizat prin BT iPay, iar datele cardului nu sunt stocate de către Sudometal.
Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele Visa și Mastercard.
- Politica de livrare
Livrarea produselor se efectuează prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.
Costuri de livrare
Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de:
- greutatea și dimensiunea coletului;
- localitatea de livrare;
- metoda de livrare selectată.
Pentru anumite produse voluminoase sau grele, costul transportului poate fi comunicat separat după confirmarea comenzii.
Termen de livrare
Termenul estimativ de livrare este de:
- 1 – 3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
- 3 – 10 zile lucrătoare pentru produsele disponibile la comandă.
Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioada anului sau programul firmelor de curierat.
Modalitate de livrare
Produsele sunt livrate prin curier rapid direct la adresa indicată de client sau în locker / parcel shop, dacă această opțiune este disponibilă.
La recepționarea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și eventualele deteriorări vizibile.
- Politica de anulare a comenzilor
Sudometal își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:
- produsul comandat nu mai este disponibil;
- datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
- tranzacția online nu a fost acceptată de procesatorul de plăți;
- există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă.
Clientul poate solicita anularea comenzii înainte ca aceasta să fie expediată.
Solicitările de anulare se transmit prin email la: office@sudometal.ro
- Politica de retur și rambursare
Conform OUG 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să fie:
- în aceeași stare în care au fost livrate;
- fără urme de utilizare excesivă;
- complete, cu accesorii și documente;
- ambalate corespunzător pentru transport.
Nu se acceptă retur pentru:
- produse executate la comandă specială;
- produse personalizate;
- consumabile desfăcute sau utilizate;
- produse deteriorate din vina clientului.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se efectuează:
- pe cardul utilizat la plata online;
- prin transfer bancar;
- prin altă metodă agreată de comun acord.
- Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor oferite de producător.
Garanția nu acoperă:
- uzura normală;
- utilizarea necorespunzătoare;
- deteriorările mecanice;
- intervențiile neautorizate.
- Protecția datelor personale
Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și comunicarea cu clienții, conform legislației privind protecția datelor.
- Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
- Contact
Pentru întrebări sau reclamații ne puteți contacta la:
Email: office@sudometal.ro
Telefon: 0735195505
Adresă: Calea Baciului nr. 2-4 Cluj Napoca 400277